机器各种生僻的配置转化成最直观的功能描述
发布日期：2011-12-28
当记者来到杨文陶的柜台时，她正在接待一对老年夫妇。这对老人想要在厨房里安装一个新的燃气热水器。“这个热水器如果五六个人一起用的话，会不会不够热？”“这个热水器到底安全不安全？”近一个小时的交流下来，即便对于客人反复多次提出的问题，杨文陶依然毫不含糊地微笑作答。最后客人说，暂时还没明确是否购买。她照样耐心地告知他们，要安装燃气热水器的话，需要到燃气公司开“三通”，需要找管道工人安装管道，还需要再量一量厨房是否有足够的安装空间等等。
见面的第一幕，就不难看出她的脾性。在这个柜台工作已近9 年的她，对于这份工作，依然保持着一种常人少有的耐性和热情。在她的印象当中，这一年最得意的一天，是3月份一场内购活动，在短短一天时间里，她和两个同事一共卖掉了122台电器。
在我们看来，热水器、燃气灶这样的厨卫用品，总是涉及到很多复杂的物理知识。但在杨文陶这儿，她总是能化繁为简，把机器各种生僻的配置转化成最直观的功能描述。因为对专业知识的足够自信，杨文陶坦言：“现在把我放到其他品牌的柜台，我也会觉得很轻松。”
虽然销售成绩一直不错，但杨文陶也有自己纠结的事。她住在桥西，上下班在路上就得花掉3 个小时，加上上班时间，她每天有10个小时不在家，因此女儿一直是婆婆在照看。“我也想过要换一份工作，尤其是前段时间状态比较低迷的时候。但说到底，这份工作做久了，已经有感情了，就很难再换。”在她看来，一份好工作应该是既有稳定收入，又有时间照顾家人。但现今的这份工作，似乎让人觉得亏欠家人的更多。
